| |
|
Mnenja udeležencev |
|
|
|
Primož Ržen, Komunala Kranj: |
|
Res prava zadeva, ki jo ne slišiš vsak dan. Sploh se mi je najbolj dopadel tisti del, kjer poskušaš spoznati značilnosti posameznika in ga hkrati razumeti ter izkoristiti njegove lastnosti. |
|
vse reference in mnenja |
|
|
Seminarji |
|
|
|
27.november 2008 |
|
Najnovejši seminar s področja prenove poslovnih procesov že vključuje znanja in izkušnje svetovnih stokovnjakov! Datum naslednje delavnice je 23. januar 2008. |
|
vsi seminarji |
|
|
|
|
|
| |
| Model poslovne odličnosti EFQM | | | | | Model odličnosti EFQM je razvil Evropski sklad za upravljanje kakovosti (The European Fundation for Quality Management) v sodelovanju številnimi vodilnimi organizacijami in predstavlja vse stvari, ki jih potrebuje odlična organizacija vzeti v obzir (upoštevati). Predstavlja celovit okvir za oceno ne samo, kar organizacija dosega (rezultati), temveč tudi kako to dosega in kje so možnosti izboljševanja (dejavniki).
Model poslovne odličnosti pokriva devet kriterijev (prikazani tudi na sliki): Voditeljstvo, Politika in strategija, Zaposleni, Partnerstva in viri, Procesi, Rezultati-odjemalci, Rezultati-zaposleni, Rezultati-družba in Ključni rezultati delovanja. | | |  | | | Evropski model poslovne odličnosti EFQM sodi med t. i. holistične pri-stope, kjer je organizacija analizirana in spodbujena k izboljšavam na vseh področjih svojega delovanja, upoštevaje cilje (rezultate) in vire (dejavnike). Model EFQM temelji na naslednji predpostavki: odlični rezultati pri delovanju, odjemalcih (neposrednih uporabnikih organizacije), zaposlenih in družbi se dosegajo z voditeljstvom, ki je gonilo politike in strategije, zaposlenih, partnerstev in virov ter procesov.Za razliko od ostalih pristopov ta model omogoča predvsem vzpostavitev celovitega sistema merjenja in stalnega izboljševanja vseh ključnih področij in segmentov delovanja organizacije. V osnovi model omogoča spoznati, kako je vse kar počnete povezano, kje dobro delate, kje so razkoraki in kratki stiki, oceniti ali boste dobili povrnjeno vrednost za denar, ki ga vlagate v različne pristope. Preko modela ter ocenjevanja je omogočena tudi primerjava z najboljšimi organizacijami (ang. benchmarking), medorganizacijsko učenje ter prenos dobrih praks.
V model poslovne odličnosti se dobro vključujejo tudi drugi programi, ki jih morebiti peljete v vaši organizaciji kot npr. ISO 9000, ISO 14000, Uravnoteženi kazalci uspešnosti (Balance Scorecard), CRM, 6 sigma, 20 ključev in drugi.
Po podatkih evropske fundacije za kakovost (EFQM) iz Bruslja, model poslovne odličnosti za samoocenjevanje uporablja preko 35.000 organizacij po vsej Evropi. Prav tako ga uporablja 60 odstotkov od 25 največjih evropskih podjetij ter preko 10.000 majhnih in srednje velikih organizacij v Evropi. Pomemben podatek je tudi, da ga uporablja 9 izmed 13 evropskih podjetij s seznama 50 najuglednejših podjetij na svetu (po seznamu Financial Timesa). Na osnovi meril modela poslovne odličnosti EFQM je danes vzpostavljenih preko 26 nacionalnih (državnih) in regionalnih nagrad za ka-kovost. V Evropi je na podlagi modela odličnosti organiziranih preko 25 državnih in regionalnih nagrad za kakovost. V Sloveniji v obliki Priznanja RS za poslovno odličnost že od leta 1998. | | | | Kako vam NETS lahko pomaga? | Poslanstvo podjetja NETS (dodana vrednost za stranko in doseganje sinergije energij) je direktno povezano z bistvom Modela poslovne odličnosti EFQM. Doseganje sinergije pomeni usklajeno delovanje med dejavniki, medtem, ko se dodana vrednost kaže v doseganju rezultatov. Imamo številne iskušnje v zadnjih sedmih letih pri uporabi modela tako v privatnem kot javnem sektorju.
Ne glede na to kje ste na poti k poslovni odličnosti, vam bomo pomagali, da bodo vaši napori usmerjeni k visoki dodani vrednosti. Ob tem vam bomo nudili pomoč s kombinacijo različnih metod svetovanja in usposabljanja, prilagojenih vašim potrebam.
Spoznavanje in priprave na uporabo Modela poslovne odličnosti.
Uvajanje samoocenjevanja po Modelu odličnosti in obrniti spoznanja samoocene v akcijo.
Doseganje priznanja. | | | | "To ni doseganje točk in nagrade zaradi same sebe. Je predvsem zmanjševanje stroškov in dvig profitabilnosti, izboljševanje zavezanosti (pripadnosti) vaših zaposlenih, gradnja resničnega timskega duha ter iz vas narediti močnega tekmeca." | | John Condron, CEO of Yell, winners of the 1999 European Quality Award |
|
|